FAQS

Q. Do the products come with everything I need?

A. Yes all products unless specified will come with battery, charger and user manual.

 

Q: How many hours will the battery last?

A: For our standard batteries performance time is widely affected by the heat setting and 

 will last from 2.5 hours to 8 hours on a single full charge.   For detailed information on 

 the battery performance for both the standard and extended batteries,  please don’t 

 hesitate to contact us by e-mail.

 

Q: How do I know that the battery is charging?

A: When plugged into the charger the indicator light on the charger will be red; once fully 

 charged the indicator light will be green.

 

Q: How do I adjust the heat level setting? 

A: To turn on the the power level, press the control button located above the chest zipper 

 on the left side of the jack,  and hold the button down for 3 seconds or more. This sends 

 the Heated Clothing into pre-heat mode, which provides accelerated heat output to quickly 

 warm you before it drops down to a medium heat output. The control button will fade in and 

 out with a red color in this pre-heat mode. You can then control the heat level in the 

 following ways:

 Push the button again to put the jacket in HIGH (button will light up solid red).

Push again to go to MEDIUM heat (button will light up yellow).

Push again to go to LOW heat (button will light up green).

Push again and the jacket will go back to HIGH.

 

Q: Are the gloves waterproof?

A: Yes, all of our gloves have a waterproof, breathable membrane.

 

Q: Does the heating element washable? What are the care instructions for garments/gloves?

A: Hand wash or machine-wash on the gentle or delicate cycle using the warm-water setting 

 (water temperature below 50°F/10oC) and a mild detergent.

Do not use bleach. Remove from washer and hang/air dry. Do not tumble dry, iron or dry 

 clean. Do not wring out or twist the garments,  this will damage the heating elements.

 

Q: Are the batteries rechargeable?

A: Yes.


Q: How long does it take to charge the battery?

A: It takes approximately 4 to 6 hours to fully charge the battery.

 

Q: What happens if the battery stays connected to the charger too long?

A: Both the battery and charger have overcharge protection, but we strongly do recommend 

 that the battery be unplugged after fully charging.

 

Q: What should I do about my battery when I am not using it?

A: You should keep your battery stored with a full charge to help extend battery life. For 

 longer periods of time (like during the summer months)   you should periodically charge the 

 battery.